返品・交換

当社からご注文いただいたすべての商品を気に入っていただければ幸いですが、受け取った商品にご満足いただけない場合は、交換または返金の手配を簡単に行うことができます。喜んでお手伝いいたします。

14日間保証

1.返品ポリシーは何ですか？

• 荷物を受け取ってから 14 日以内に返品して交換または返金を受けることができます。
• 水着はサイズの問題、間違った商品、品質の問題の場合にのみ返品できます。
• 返品は、未着用、未洗濯、衛生ライナーとタグがそのままの状態で、新品状態で受け取る必要があります。
• 明らかに使用済みの商品、化粧品、動物の毛、フケ、デオドラント、香水、福袋、返品不可マークの付いた商品、無料ギフトなどは返品をお断りする場合があります。
• セットで販売された商品は、販売されたとおりの正しいサイズで返品する必要があります。
• 最終セール品は返品・返金・交換できません。50% 以上の割引で購入された商品は最終セール品のため、返品できません。
• 衛生上の理由により、衛生シールが紛失または破れている場合、水着は返金または交換できません。
• ビーチアクセサリーは返品や返金の対象外となります。
• 返品送料はお客様のご負担となります。返品についてはサポートセンターまでご連絡ください。

2.返品するにはどうすればいいですか

不良品や破損品、間違ったサイズや間違った商品、またはサイズが合わない商品を受け取った場合は、配達後 14 日以内にofficial.service@Seamolly.comまでご連絡ください。48 時間以内に返信いたします。

返品理由、注文番号など、問題を詳しくご説明ください。返品リクエストが承認されたら、商品を弊社の返品先住所に返送してください。返品には送料がかかりますのでご了承ください。

不良品、誤った商品、または説明と異なる商品については、問題の鮮明な写真またはビデオをお送りください。

3.返品した場合の返金方法は何ですか？

返金は、お客様の元のお支払い方法に対して行われます。一部のデビットカードおよびクレジットカードについては、元のお支払い口座への返金ができません。その場合、返金手続きを完了するために、お客様にお客様名義の PayPal アカウントをご提供いただくようお願いしております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

4.返金はいつになりますか？

返金は返品処理後に行われますが、返品が弊社倉庫に到着してから最大 14 営業日かかる場合があります。

お客様の満足が私たちの最優先事項です！official.service@Seamolly.comまでご連絡ください。 さらにサポートが必要な場合は、ご連絡ください。私たちは全力を尽くしてサポートし、24 時間以内にすべてのメッセージに返信します。

追加メモ

• 製品の品質、パッケージの紛失や破損などを除き、発生した送料や関税、税金は返金されませんのでご了承ください。
• 荷物を返品する場合は、返送先住所についてカスタマー サービスにお問い合わせください。荷物に記載されている送り主の住所に返送しないでください。
• 返品パッケージに Seamolly 製以外の商品が誤って含まれていないことを確認してください。弊社はそれらの商品を返送する責任を負いません。

まだヘルプが必要ですか?

さらにサポートが必要な場合は、サポート センターにお問い合わせください。サポート センターでは、全力を尽くしてサポートし、すべてのメッセージに 24 時間以内に返信いたします。

• メールアドレス: official.service@seamolly.com
• 営業時間: 月曜日 - 金曜日 8:00 - 4:30 CST
• 会社住所： HONG KONG FU XING CO. , LIMITED
  フラット / RM F 6/F メガキューブ N0.8 ワン クォン ロード KL